危机响应介绍

危机应对管理操作简介#

供应链中的一个关键合作伙伴刚刚倒闭。地震刚刚袭击了您的主要运营中心。有关您组织的新闻刚刚在社交媒体上爆发。危机随时可能发生。您准备好了吗？您处理最糟糕日子的方式将在您当前和潜在客户的眼中留下关于您品牌及其感知价值的持久印象。

首先是不好的消息。总会有另一个危机或生存威胁在眼前。如果您没有建立危机应对流程和团队，您将面临高失败风险。如果您已经有了流程和团队，您应该不断迭代和改进您的领导、计划和实践，以防止可能导致品牌不可挽回损害的错误。

好消息是，本指南旨在利用最佳实践和PagerDuty的Operations Cloud将您的危机应对管理操作提升到新的水平。

负责危机、风险和/或应急管理的商业领袖，他们希望增强其危机应对流程并改善其平均响应时间（MTTR）。