危机前阶段

危机前#

你现在有了你的执行危机领导团队，你的危机响应管理在PagerDuty中配置好了，你的100页危机管理计划和针对危机响应的简短情景驱动手册。现在怎么办？现在是时候在现实世界为你进行压力测试之前对你的工作进行压力测试了。这一步对于发现你希望在危机之前意识到的任何差距或盲点至关重要。这也是建立强大领导力、减少响应平均时间和在团队中培养良好习惯的机会。

危机模拟#

与你的团队进行基于讨论的桌面练习是一个理想的起点。然而，利用功能性练习来模拟你在危机协调、指挥和控制方面的成熟度也很重要。使用PagerDuty运行危机模拟就像在你的危机服务上触发一个警报一样简单——如果你真的想模拟现实生活，可以随机触发。然后，你将遵循典型的流程，通过集成将正确的人员召集到电话会议或即时消息通道上，并根据相应的手册运行一个情景。

PagerDuty平台将自动跟踪练习的时长，并在时间线上记录任何笔记或状态变化，你可以将其用于你的事后分析（即，行动后报告或热洗），并在开发进一步的桌面练习或模拟中使用。

每年两次的危机模拟节奏为准备和审查事后分析中的发现提供了足够的时间。