术语

以下术语列表将帮助您导航本文档中的危机应对部分。您会发现一些术语与事件应对中使用的术语相似，而有些则具有稍微不同的定义。

• 危机 - 一种非同寻常的事件或情况，对人员、运营环境、资产或声誉构成生存威胁，需要组织进行战略性、适应性和及时的响应。
• 危机管理 - 协调活动，以领导、指导和控制组织对危机的响应。
• 事件 - 一种潜在代价高昂但通常可预见的事件，例如可用性问题、性能下降、市场波动、竞争加剧等，这些事件扰乱了正常的业务流程。
• 突发问题 - 一种情境性问题，不会对战略目标、声誉或组织的生存能力产生重大影响，但可能需要评论或组织活动以防止事件或危机的发生。
• 紧急情况 - 一种突然且短暂存在的威胁，通常涉及人员或物理资产，需要立即采取行动或援助以缓解。
• 事件指挥系统（ICS） - 由美国联邦紧急事务管理署（FEMA）创建的标准化紧急管理结构，旨在为单个或多个事件提供反映复杂性和需求的集成组织结构。
• 区域指挥 - 由联邦紧急事务管理署（FEMA）使用的组织结构，用于管理多个事件或管理非常庞大或不断发展的多ICS组织情况。
• 事件指挥官（IC） - 负责事件管理的个人，对执行和管理响应操作拥有总体权威和责任。
• 执行危机领导团队 - 在危机和危机前为业务做出企业级战略决策的一组执行人员。
• 危机管理计划 - 一份文档，定义了从开始到结束管理危机所需的人员、程序和资源。
• 危机团队领导 - 根据其专业领域或职责，在危机情况下相当于事件指挥官的个人。
• 危机应对 - 为遏制危机情况而立即采取的行动，以及在危机前为发展应对能力和准备度而采取的步骤。
• 危机应对管理 - 危机情况的分诊和初步处理阶段，以及支持完整危机管理生命周期的有效激活。
• 事件应对 - 解决和解决不同严重程度的事件的过程，以限制损害并减少恢复时间和成本。
• 紧急应对 - 对一系列生命安全事件和对环境的威胁做出响应的过程，以减轻损害和损失。